Delivery & Return

DÉLAIS DE TRAITEMENT

Les perruques en stock sont expédiées sous 1 à 10 jours ouvrés.
Pour connaître le délai exact, veuillez consulter la fiche produit correspondante.
Les modèles en précommande nécessitent un délai de 15 à 20 jours ouvrés avant expédition.

MODES DE LIVRAISON

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi.
Cabelissa travaille avec La Poste, Mondial Relay et UPS afin de garantir une livraison rapide et sécurisée.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison peuvent varier selon votre localisation et le transporteur sélectionné. En moyenne :

  • Mondial Relay / La Poste : 5 à 7 jours ouvrés après expédition

  • UPS Express : 3 jours ouvrés après expédition

Veuillez noter que nous ne livrons pas actuellement en Amérique ni en Afrique.

RESPONSABILITÉ DE LIVRAISON

Une fois la commande expédiée, la responsabilité est transférée au transporteur.
Cabelissa ne peut être tenue responsable d’éventuels retards indépendants de sa volonté.

DROITS DE DOUANE

Pour les livraisons au Royaume-Uni et en Suisse, des frais de douane peuvent s’appliquer.
Dans ce cas, un e-mail vous sera envoyé par le service postal local précisant le montant à régler directement auprès d’eux.

RETOURS ET ÉCHANGES

En passant commande, vous acceptez notre politique complète de retour et d’échange.
Avant tout retour, veuillez nous contacter par e-mail à : contact@cabelissa.com

Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours ouvrés après réception, à condition que :

  • la perruque n’ait pas été portée ni utilisée,

  • les étiquettes et l’emballage d’origine soient intacts.

Les modèles sur mesure ou personnalisés ne sont ni repris ni échangés.
Pour les perruques prêtes-à-porter non personnalisées, un retour peut être accepté uniquement si le produit est neuf, non lavé, non modifié et dans son emballage d’origine.

Après vérification et validation, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Toutes les perruques retournées sont soigneusement inspectées pour des raisons d’hygiène.

BESOIN D’AIDE ?

Si vous hésitez entre plusieurs modèles ou souhaitez créer un look spécifique, notre équipe service client est là pour vous guider et vous aider à choisir la perruque idéale.